Suzuki-Кемерово: автомобили
Главная
О компании
Помощь владельцам
Специальные программы Suzuki
Новости
Послепродажное обслуживание
Вопрос-ответ
Журнал Suzuki
Клиентская служба

Категория 1

Предоставляемые услуги

 

В случае обездвиживания автомобиля в рамках условий действия программы SUZUKI ASSISTANCE (Категория №1) клиентам на безвозмездной основе предоставляются следующие Услуги:

 

  • Консультация технического специалиста по телефону 24 часа в сутки.
  • Ремонт на месте поломки (для случаев подзарядки АКБ, замены колеса, подвоза топлива, вскрытия автомобиля без взлома*, вскрытия замерзших дверей*, разблокировки тормозных дисков при замерзании).
  • Эвакуация до ближайшего Официального Дилера SUZUKI (в случае ДТП или для случаев, когда неисправность не может быть устранена на месте поломки, в т.ч. но не ограничиваясь случаями заправки автомобиля неверным типом топлива, сбоя основных узлов и агрегатов, дефектов, препятствующих безопасному движению автомобиля и пр.).
  • Предоставление такси для водителя и пассажиров автомобиля в случае, если ремонт автомобиля не возможен в день обращения в Официальный Дилерский Центр SUZUKI.
  • Организация ответственного хранения (парковки) неисправного автомобиля на период до 2 дней, при условии отсутствия возможности у Официального Дилера SUZUKI принять автомобиль в ремонт (выходные и праздничные дни, доставка неисправного автомобиля в нерабочие часы Официального Дилера SUZUKI).

 

*При обязательном наличии регистрационных документов на автомобиль.

 

Условия действия программы

 

Действие программы SUZUKI ASSISTANCE (Категория №1) начинается с момента обездвиживания автомобиля SUZUKI вследствие:

  • поломки механической или электрической системы автомобиля, не позволяющей дальнейшее использование/вождение автомобиля;
  • ошибки, вызванной человеческим фактором, а именно:
    • проблемы с шинами: прокол, умышленная порча и пр.;
    • проблемы с топливом: нехватка топлива, неподходящее топливо или загрязненное топливо;
    • проблемы с ключом: запирание ключа, потеря или поломка ключа;
    • разряженная АКБ;
  • дорожно-транспортного происшествия, приведшего к обездвиживанию транспортного средства;
  • противоправных действий третьих лиц (любых незаконных действий третьих лиц, приведших к повреждению и обездвиживанию автомобиля);

 

Действие программы распространяется также на случаи, когда дальнейшее использование/вождение автомобиля SUZUKI небезопасно, а именно на случаи:

  • неисправности подушек безопасности;
  • неисправности приборной панели;
  • неисправности ремня безопасности;
  • неисправности дворников в плохих погодных условиях;
  • неисправности элементов освещения в темное время суток (указатели поворота, фары, стоп-сигналы);
  • неисправности тормозной системы и ABS;
  • неисправности с рулевым управлением и коробкой передач;
  • утечки масла или топлива.

 

Срок действия программы

 

Срок действия Программы Suzuki Assistance (Категория №1): 1 год с даты первой продажи автомобиля Официальным Дилерским Центром Suzuki первому покупателю. После окончания действия программы в рамках Категории №1 клиент может воспользоваться услугами программы по Категории №2 или Категория №1 «Пролонгация».

 

Скачать условия программы Скачать условия программы (675.73 KB)

 

Преимущества программы

 

  • Все услуги по программе SUZUKI ASSISTANCE в Вашем распоряжении 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Не зависимо от того, в какое время Вы обратитесь к нам за помощью, мы гарантируем Вам высокую скорость реагирования и предоставления услуг;
  • Самые оптимальные и своевременные подходы. В случае, если Ваша поломка незначительна, мы организуем выезд технического специалиста, который устранит неисправность на месте. В случае серьезной неисправности, мы предоставим эвакуатор для транспортировки Вашего автомобиля в сервис;
  • Высококлассная и профессиональная поддержка наших специалистов. Все машины технической помощи, которые мы используем в нашей работе, оснащены специальными оборудованием и инструментами, позволяющими ремонтировать мелкие неисправности на месте поломки;
  • При необходимости эвакуации автомобиля квалифицированные специалисты аккуратно погрузят Ваш автомобиль на платформу эвакуатора. Специальные стандарты погрузки, крепления и транспортировки гарантируют сохранность Вашего автомобиля;

 

Исключения из программы

 

Программа SUZUKI ASSISTANCE предлагает широкий спектр преимуществ, однако бывают ситуации, в которых Ваш автомобиль не может быть обслужен по программе:

  • участие автомобиля в автогонках, ралли, тестах на скорость или выносливость, отработках пробега, или движения за пределами официальных дорог;
  • услуги требуются в результате следующих событий: война, мятеж, восстание, массовые политические демонстрации, мародерство, использование в военных целях или для проведения террористических актов, получение ущерба в результате землетрясения, аномальных погодных условий, атмосферных явлений, ядерных превращений или радиационного излучения, вызванных искусственным ускорением элементарных частиц;
  • поломка вызвана преднамеренным причинением ущерба или актами вандализма или участием в криминальном преступлении;
  • ущерб получен в результате вмешательства властей страны, в которой организуются услуги, или ущерб возник в результате непредвиденных обстоятельств;
  • любой ущерб, возникший в результате использования транспортного средства с нарушением рекомендаций, приведенных в руководстве пользователя;
  • любые косвенные расходы и/или ущерб имуществу, причиненные в результате поломки;
  • автомобиль содержался в условиях, приведших к его выходу из строя, или автомобиль обслуживался не Официальным Дилером SUZUKI;
  • все расходы, которые могли быть понесены и без поломки автомобиля, например, оплата питания, проживания, расходы на топливо и звонки;
  • услуги не предоставляются, если автомобиль приобретен не у Официального Дилера SUZUKI;
  • услуги не предоставляются в случае, если автомобиль был доставлен к Официальному Дилеру SUZUKI самостоятельно (своим ходом), исключения составляют случаи доставки автомобиля по соображениям безопасности, но только по одобрению службы SUZUKI ASSISTANCE;
  • услуги требуются в результате поломки или повреждения прицепов или трейлеров автомобиля;
  • услуги, связанные со смертью или госпитализацией автовладельца в результате заболевания или несчастного случая во время путешествия с или без автомобиля;
  • юридическая помощь или юридические расходы;
  • не предоставляются дополнительные услуги для автомобилей, используемых как такси, прокатные автомобили, автомобили милиции или используемые в школах вождения.

 

Сервисный центр Suzuki

+7 (3842) 34-54-54

   

Категория 1

Категория 1 «Пролонгация»

Категория 2



Адрес:

г. Кемерово, пр. Октябрьский, 2В


Сервис Suzuki: (3842) 34-71-00



Схема проезда

 
Обращаем ваше внимание на то, что данный сайт носит исключительно информационный (ознакомительный) характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения исчерпывающей информации о стоимости автомобилей, сервисного обслуживания, расходных материалах и аксессуарах, уточняйте у менеджеров в салоне «Сибавтоцентр».